Wie of wat is Olliewood?
Olliewood (on-line kinderwinkel) is een dochteronderneming van Ollie4 (kinderwinkel gevestigd op de Kerkstraat 13 te Bergen NH). Wij verkopen uitsluitend merkkleding en hebben een zeer snel wisselende collectie.
Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?
Dat hangt af van uw betaalwijze. Bestellingen betaald met CCard en IDEAL worden binnen 3 werkdagen verzonden. Kiest u voor een overboeking, wordt de bestelling verzonden op het moment dat de betaling bij ons bijgeschreven is. In SALE periodes kan het zijn dat de levering iets verlaat is. Zie ook onder "Aflevering" in de Alg. Voorwaarden.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
U betaalt een vast bedrag aan verzendkosten voor verzending binnen Nederland is dit bedrag €3,99 en voor verzending naar Belgie/Duitsland is dit bedrag € 7,99, ongeacht het aantal bestelde artikelen. Wij verzenden uitsluitend met pakketpost via Track and Trace van de TNT. Voor verzending binnen Nederland geldt: pakketten met een aankoopwaarde boven €100,= worden verzonden met handtekening voor ontvangst.
Mag ik een artikel ruilen?
Klanten met een verzendadres binnen Nederland mogen ruilen binnen 7 werkdagen na ontvangst. Gebruik hiervoor de "Ruilbon" ; deze ontvangt u bij uw bestelling. Artikelen kunnen alleen geruild worden voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur (indien voorradig). De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Wij nemen 1-malig de verzendkosten voor rekening voor het opnieuw opsturen van het geruilde artikel. Er zijn een aantal voorwaarden verbonden aan het ruilen, lees deze zorgvuldig door op de pakbon of onder het stukje "Ruilen & Retourneren" in de Alg. Voorwaarden. Let op!: Tijdens de SALE mag er NIET geruild worden! SALE artikelen mogen nooit geruild worden.
Mag ik een artikel retourneren
Ja, retourneren mag binnen 7 werkdagen na ontvangst. Gebruik hiervoor de "Retourbon"; deze ontvangt u bij uw bestelling. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Ook hier zijn een aantal voorwaarden aan verbonden, lees deze zorgvuldig door op uw pakbon of onder het stukje "Ruilen & Retourneren" in de Alg. Voorwaarden. Let op!: Tijdens de SALE mag u een artikel niet retourneren. SALE artikelen mogen nooit geruild worden.
Hoe kan ik betalen?
U betaalt de bestelling plus verzendkosten vooruit. Dit gaat via de Internetkassa van de Buckaroo. U kunt gebruik maken van Eurocard, Mastercard, Visa, overboeking en IDEAL. IDEAL is geschikt voor klanten die telebanken bij Fortis,ING, Postbank, Rabo en ABN. Bij een overboeking dient u zelf de betaling binnen 10 dagen over te maken. Komt de betaling te laat binnen, kunnen wij helaas uw bestelling niet meer verwerken en wordt het bedrag, minus €1,50 administratiekosten, aan u terug gestort. Deze Buckaroo-internetkassa is uitstekend beveiligd tegen mogelijke fraude. Uw betaalgegevens blijven bij Buckaroo en zijn voor derden niet bereikbaar (zie "Verzendkosten").
Waar kan ik terecht voor overige vragen, extra info of klachten?
U kunt altijd een mailtje sturen naar info@olliewood.nl en wij zullen er zorg voor dragen dat u zo spoedig mogelijk een reactie van ons ontvangt. Tevens kunt u ons op werkdagen (van 10:00/13:00 en van 14:00/17:00) bereiken op de Servicelijn 072-5817007.
Wat gebeurd er met mijn persoonlijke gegevens?
Uw betaalgegevens via de Buckaroo-internetkassa komen niet bij ons terecht. Uw adres en e-mail gegevens worden opgenomen in het Olliewood-klantenbestand. Heeft u hier bezwaar tegen, laat ons dat even weten per e-mail. Olliewood zal nimmer haar klantenbestand of deelgegevens aan derden verstrekken. Zie ook onder "Privacy" in de Alg. Voorwaarden.
Ik ben er niet zeker van of mijn kind de kleding zal passen.
Wij proberen zoveel mogelijk in de omschrijving te vermelden hoe een artikel qua maat valt. Indien er niets bijstaat, valt het artikel normaal. Voor advies kunt u altijd even contact met ons opnemen. Bel ons dan op werkdagen van 10:00 tot 13:00 en van 14:00 tot 17:00 op nummer 0031-(0)72-5817007. U kunt uiteraard ook uw vraag stellen per mail via info@olliewood.nl.
Hoe vaak komen er nieuwe artikelen op de site?
We proberen regelmatig nieuwe artikelen te plaatsen. Tip!: Geef u op voor de nieuwsbrief zo krijgt al informatie over nieuwe acties altijd optijd op uw email. Zo loopt u dus nooit een actie mis.
De betaling is niet correct verlopen!
Indien u per mail een bevestiging heeft ontvangen van uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen voor het opnieuw activeren van de betaling.
Ik krijg niet alles goed in beeld, wat moet ik doen?
Ga naar uw bureaublad en klik 1 maal met de rechtermuis knop.
Klik op eigenschappen.
Ga naar het tabblad instellingen.
Sleep het balkje van scherm resolutie naar rechts totdat hij op 1024 bij 768 pixels staat.
Druk op toepassen. Als het goed is kunt u nu wel alles zien.
Nog steeds niet?
Dan heeft u waarschijnlijk teveel koppelingen in gebruik.
Klik met de rechtermuis knop waar het vakje is geopend en klik de v-tjes weg.
Nog steeds niet gelukt? Stuur dan een emailtje, naar info@olliewood.nl
Bestelling annuleren
Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur te doen. Annuleren kan zowel per mail als per telefoon op het nummer 072-5817007. Bij het annuleren van een artikel of reeds betaalde bestelling wordt respectievelijk €0.50 en €1.50 transactiekosten in rekening gebracht.
Kan ik bestellingen samen laten verzenden?
Voor bestellingen met een verzendadres in Nederland is dit mogelijk, echter zijn er een aantal voorwaarden aan verbonden; -U kunt maximaal 2 orders samen laten verzenden als deze nog niet zijn uitgeprint uit ons systeem -U dient per mail beide ordernummers door te geven met het verzoek tot samen verzenden -Het verzoek is geldig, mits u een bevestiging per mail heeft ontvangen van Olliewood.nl -De verzendkosten, minus €0,27 transactiekosten, worden aan u terug gestort -In de 1e weken van de Super-Sale periodes kunnen wij, vanwege de drukte, geen verzoeken aannemen.